Algemene vragen (FAQ)

Hoe kan ik preview video's en gratis video's bekijken?

Je krijgt toegang tot alle ongecensureerde inhoud zodra je een klantenaccount hebt bij EROTIK.com en bent ingelogd met je e-mailadres en wachtwoord. Je kunt gewoon gratis video's aan je winkelmandje toevoegen en naar de kassa gaan. Als je alleen gratis video's in je winkelmandje hebt, hoef je niets te betalen. Gratis blijft gratis!

Hoe kan ik video's kopen?

Je kunt snel en eenvoudig bestellen via onze winkel. Voeg gewoon een of meer video's toe aan je winkelmandje en ga dan naar de kassa. Na een succesvolle betaling kun je direct van de video's genieten. Als je per bankoverschrijving betaalt (vooruitbetaling), worden de films pas geactiveerd na ontvangst van de betaling.

Na de aankoop kun je de video's downloaden of gewoon online streamen. Alle video's worden opgeslagen op EROTIK.com en zijn op elk moment toegankelijk.

Hoe werkt de geld-terug garantie?

We bieden al onze klanten onze 100% geld-terug garantie: je kunt de video's die je bij EROTIK.com hebt gekocht tot 30 dagen na aankoop eenvoudig retourneren. Stuur gewoon een e-mail naar ons supportteam met vermelding van de reden van je retour. Je ontvangt een volledige terugbetaling in de vorm van een tegoedbon. Deze garantie geldt NIET voor onze [Amateur Clips] (https://erotik.com/amateure).

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt ons altijd een bericht sturen via ons contactformulier of via e-mail. Je kunt ons supportteam 7 dagen per week bereiken.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt veilig en discreet betalen via SEPA automatische incasso, Paypal, creditcard (Visa & Mastercard), bankoverschrijving, Paysafecard of Sofort.com.

Hoe kan ik met PayPal betalen?

PayPal-betalingen zijn mogelijk vanaf een bestelbedrag van €2,95.

Ik heb vooruitbetaling via bankoverschrijving geselecteerd. Waar kan ik jullie bankgegevens vinden?

Je vindt het IBAN en het onderwerp voor bankoverschrijvingen in je klantenaccount onder het menu-item "Bestellingen". Selecteer daar gewoon de relevante bestelling.

Waar kan ik mijn gekochte video's vinden?

Je kunt je gekochte videodownloads terugvinden in je filmbibliotheek op EROTIK.com.

Wanneer worden mijn films geactiveerd?

Als je betaalt met PayPal, Paysafecard, Sofort, creditcard of automatische incasso, ontvang je direct na het plaatsen van je bestelling toegang tot je films & scènes. Als je de betaalmethode "bankoverschrijving (vooruitbetaling)" hebt gekozen, worden de films geactiveerd zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven.

Welk onderwerp verschijnt er op mijn creditcardafschrift / bankafschrift?

Als je met een creditcard bestelt, verschijnt de neutrale term askorder.com op je afschrift. Automatische incasso's worden van je rekening afgeschreven met het discrete onderwerp "Online bestelling + bestelnummer". Alle automatische incasso's krijgen dus een volledig neutrale bestemming en beschermen zo je privacy.

Wat heb ik nodig om de videostreams af te spelen?

De videostreams worden eenvoudig afgespeeld via je browser en zijn compatibel met alle huidige browsers (bijv. Google Chrome, Firefox, Edge, Safari, ...). Het installeren van extra software is niet nodig.

Hoe kan ik video's afspelen op mijn SmartTV?

Als je een ontvanger zoals ChromeCast of AppleTV gebruikt, kun je de optie "Stream" in de browser selecteren en de speler naar je tv-toestel sturen. Je kunt de films ook downloaden en op je tv afspelen via een USB-stick, mediacenter of HDMI. Onze website is ook geoptimaliseerd voor Smart TV's zodat je gemakkelijk kunt inloggen op je Smart TV met je mobiele telefoon en een QR-code.

Hoe veilig zijn mijn gegevens?

Vertrouwelijkheid en veiligheid van je gegevens zijn erg belangrijk voor ons. Daarom gebruiken we je gegevens alleen voor interne doeleinden. In geen geval worden je gegevens doorgegeven of verkocht aan derden - nooit!

Om de veiligheid van je gegevens tijdens transacties te beschermen, gebruiken we Secure Sockets Layer software (SSL). Deze software versleutelt de informatie die je verstuurt. Alle gegevens worden ook opgeslagen op onze eigen speciaal beveiligde servers.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

We verwijderen je account graag op jouw verzoek op een ongecompliceerde en onbureaucratische manier. Gebruik hiervoor ons contactformulier, stuur ons een e-mail. Houd er rekening mee dat de account niet kan worden hersteld als deze eenmaal is verwijderd. Downloadaankopen die zijn gedaan tot het moment van annulering zullen niet langer beschikbaar zijn.

Hoe kan ik dvd's per post bestellen?

Je kunt dvd's bestellen via onze dvd-winkel DVDEROTIK.com. Verzending is gratis voor bestellingen boven €69! Alle bestellingen worden geleverd in volledig neutrale dozen die geen indicatie geven van de inhoud of afzender.

Veiligheidsgarantie

Alle account- en betalingsgegevens worden verzonden met een veilige 128-bits versleuteling. Dit garandeert je maximale veiligheid bij betalingstransacties. Alle gegevens worden alleen voor interne doeleinden gebruikt. Onder geen enkele omstandigheid worden je gegevens doorgegeven aan derden - nooit! We garanderen dat elke bestelling met absolute discretie wordt behandeld.

Heb je nog vragen? We helpen je graag!

Gebruik ons contactformulier, stuur ons een e-mail.